Política de reembolso

Última atualização: 02-06-2026

1. Direito de Devolução

O cliente pode solicitar a devolução dos produtos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que os artigos:

Se encontrem em perfeito estado;
Sejam devolvidos na embalagem original, sempre que possível.

2. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de:

E-mail: barbarela.co@outlook.com

Indique o número da encomenda e o motivo da devolução.

3. Reembolsos

Após receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias através de transferência bancária.

4. Produtos Danificados ou Incorretos

Se receber um produto danificado ou diferente do encomendado, deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotografias do artigo e da embalagem.

Nestes casos, os custos de devolução serão suportados pela loja e será efetuado o reembolso integral ou o envio de um produto de substituição.

5. Custos de Devolução

Salvo em casos de erro da loja ou produto danificado, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

6. Artigos Não Elegíveis para Devolução

Não serão aceites devoluções de produtos que:

Apresentem sinais de utilização;
Tenham sido danificados após a entrega;
Tenham sido personalizados ou produzidos por encomenda.

7. Contactos

Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos: